Mon paiement a été validé par 3D Secure, mais ma commande est annulée. Pourquoi ?
Pourquoi ma commande est annulée après un paiement 3D Secure ?
Le 3D Secure est un système de sécurité proposé par les banques pour s'assurer qu'ils traitent avec le bon acheteur en demandant une vérification supplémentaire.
Cependant, même si le code 3D Secure est validé, il se peut que le paiement n'aboutisse pas. Cela peut être dû à des problèmes de communication entre les systèmes bancaires ou à un plafond de carte atteint, ce qui est courant pour les montants supérieurs à 1000€.
Si votre commande est d'un montant supérieur à 1000€ et qu'elle a été annulée malgré la validation du code 3D Secure, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le plafond de votre carte et discuter des options disponibles.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.