Que faire si vous recevez un article incomplet dans votre commande ?

Si vous avez reçu un article incomplet dans votre commande, voici les étapes à suivre pour résoudre rapidement ce problème :

1. Vérifiez les informations de votre commande :

   • Connectez-vous à votre espace client et consultez les détails de votre commande dans la section "Mes commandes".
   • Vérifiez si votre commande a été divisée en plusieurs colis. Dans ce cas, chaque colis aura un numéro d'expédition distinct. Il se peut que certains colis soient en cours de livraison.

2. Contrôlez le contenu du colis reçu :

   • Parfois, certains articles peuvent être emballés séparément pour garantir leur sécurité pendant le transport. Assurez-vous d'avoir bien inspecté le contenu du colis pour vérifier qu'il ne manque pas de pièces ou d’accessoires spécifiques.

3. Contactez notre service client :

   • Si un article ou un accessoire est effectivement manquant, contactez notre service client pour ouvrir un ticket de réclamation. Vous pouvez le faire directement via ce lien en fournissant les détails de votre commande et en précisant les éléments manquants.

Notre équipe se chargera de vérifier votre réclamation et de prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.