Que veut dire 'Ma commande est en cours de réception' ?
Commande en attente de réception logistique avant préparation
Le statut "En cours de réception" signifie que les articles de votre commande sont disponibles chez nos fournisseurs, mais n’étaient pas encore physiquement présents dans notre entrepôt au moment de votre achat.
📦 Ils sont donc en cours d’acheminement vers notre centre logistique.
⏳ Le délai moyen constaté pour la réception est d’environ 15 jours.
🔁 Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois les produits reçus dans nos entrepôts, votre commande passera automatiquement au statut "En préparation", puis à "Expédiée".
Vous serez informé par email à chaque étape.
❓Besoin d’aide ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre espace client.
Si vous avez une question ou un doute, contactez-nous via le formulaire SAV :
👉 https://www.woodbrass.com/account_sav.php