Que veut dire 'Ma commande est enregistrée' ?

Lorsque le statut de votre commande est "Enregistrée", cela signifie que :

• ✅ Votre paiement a bien été validé

• ✅ Votre commande est confirmée dans notre système

Elle sera ensuite analysée par nos équipes afin de déterminer sa prochaine étape de traitement.

🧭 Quelle est la suite ?

Selon la disponibilité des produits et leur lieu d’expédition, votre commande passera à l’un des statuts suivants :
(une fois l’analyse effectuée)

• En préparation : tous les produits sont disponibles et votre commande est en cours de traitement dans nos entrepôts.

• En cours de réception : un ou plusieurs articles sont disponibles chez nos fournisseurs et en cours d’acheminement vers notre entrepôt. 

  ⏳ Délai estimé : environ 15 jours

• En réapprovisionnement : certains produits sont en rupture chez le fournisseur. 

  ⏳ Délai estimé : environ 4 semaines

• Expédiée : votre commande a quitté notre entrepôt et un email de confirmation vous est envoyé avec le suivi.

🔎 Suivi de votre commande

Vous pouvez consulter l’évolution de votre commande depuis votre espace client.
Pour toute question, contactez notre équipe via le formulaire SAV :
👉 https://www.woodbrass.com/account_sav.php