Wie kann ich den Kundenservice für eine Garantieanfrage erreichen?
Wie kontaktiere ich den Kundendienst für eine Garantieanfrage?
Zeigt Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt oder eine Störung?
Hier erfahren Sie, wie unser SAV-Team (After-Sales-Service) Ihre Anfrage schnell bearbeiten kann.
📬 Schritt 1: Gehen Sie zum Garantieformular
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um Ihre Bestellungen zu finden und das betroffene Produkt auszuwählen.
🧭 Schritt 2: Füllen Sie die angeforderten Informationen aus
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Wählen Sie: „Ich habe ein technisches Problem mit dem Produkt“.
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Geben Sie die zugehörige Rechnung an.
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Geben Sie die Seriennummer Ihres Geräts ein (wo finden Sie die Seriennummer?).
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Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich.
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Fügen Sie Fotos oder Videos hinzu, um die Diagnose zu erleichtern.
📁 Tipp für große Dateien
Wenn Ihre Anhänge größer als 6 MB sind, verwenden Sie diesen kostenlosen Dienst:
👉 SwissTransfer
Fügen Sie dann den Download-Link in das Beschreibungsfeld des Formulars ein.
🔄 Was passiert danach?
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Unser Team analysiert Ihre Akte.
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Sie erhalten klare Anweisungen zum Versand des Produkts, falls erforderlich.
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Je nach Situation kann Ihr Produkt repariert, umgetauscht oder erstattet werden.
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Sie können den Fortschritt Ihrer Anfrage jederzeit in Ihrem Kundenkonto verfolgen.