Hoe kan ik de klantenservice bereiken voor een garantieaanvraag?
Hoe neem ik contact op met de klantenservice voor een garantieaanvraag?
Uw product vertoont een defect of storing binnen de garantieperiode?
Hier leest u hoe ons SAV-team (after-sales service) uw aanvraag snel kan behandelen.
📬 Stap 1: Ga naar het garantieformulier
Log in op uw klantenaccount om uw bestellingen terug te vinden en het betrokken product te selecteren.
🧭 Stap 2: Vul de gevraagde informatie in
-
Selecteer: "Ik heb een technisch probleem met het product".
-
Vermeld de bijbehorende factuur.
-
Vul het serienummer van uw apparaat in (waar kunt u het serienummer vinden?).
-
Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk.
-
Voeg foto’s of video’s toe om de diagnose te vergemakkelijken.
📁 Tip voor grote bestanden
Als uw bijlagen groter zijn dan 6 MB, gebruik dan deze gratis dienst:
👉 SwissTransfer
Plak vervolgens de downloadlink in het beschrijvingsveld van het formulier.
🔄 Wat gebeurt er daarna?
-
Ons team analyseert uw dossier.
-
U ontvangt duidelijke instructies voor het opsturen van het product indien nodig.
-
Afhankelijk van de situatie kan uw product worden gerepareerd, omgeruild of terugbetaald.
-
U kunt op elk moment de voortgang van uw aanvraag volgen in uw klantenaccount.