¿Cómo puedo presentar una queja?
¿Cómo presentar una queja en Woodbrass?
Si tiene un problema con un artículo (defecto, mal funcionamiento) o un problema con la entrega (paquete dañado, artículo faltante...), puede presentar una reclamación directamente en línea.
📬 Paso 1: Acceda al formulario de servicio postventa
👉 Formulario de reclamaciones Woodbrass.
Inicie sesión en su cuenta para acceder a los pedidos correspondientes.
🧭 Paso 2: Seleccione la razón correcta según su situación
🔧 Producto defectuoso o que funciona mal
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Seleccione: “Tengo un problema técnico con el producto”
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Elija la factura correspondiente de la lista propuesta
- Ingrese el número de serie del dispositivo
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Complete los campos:
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Una descripción precisa del problema
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Lo que ya ha intentado para resolver el problema
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Agregue fotos o videos del producto si es posible
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📦 Problema con la entrega (paquete dañado, artículo faltante, etc.)
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Seleccione: “He recibido mi pedido” > “Tengo un problema con el transportista”
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Elija la factura correspondiente
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Explique la situación detalladamente (paquete dañado, contenido incompleto, etc.)
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Agregue fotos del paquete, la etiqueta de envío y los productos recibidos
📁 ¿Desea enviar varios archivos o archivos grandes?
Si sus archivos adjuntos son mayores de 6 MB, puede enviarlos a través de este enlace seguro:
👉 https://www.swisstransfer.com/fr-fr
No olvide agregar el enlace de descarga en el campo de descripción del formulario.
🔄 ¿Y después?
Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle la solución más adecuada: reemplazo, devolución o reparación.
Puede seguir el progreso de su caso a través de su cuenta de cliente.