Ir directamente al contenido
Español
Deutsch (Alemán)
English (Inglés)
Français (Francés)
Nederlands (Holandés)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
Español
Deutsch (Alemán)
English (Inglés)
Français (Francés)
Nederlands (Holandés)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
Ponte en contacto
Ponte en contacto
¿Necesitas ayuda? Encuentra aquí la respuesta a tu pregunta.
No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
Centre d'aide Woodbrass
Servicio al cliente
Servicio al cliente
Encuentre aquí todas las preguntas más frecuentes.
🛒 Pedido
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Cómo hago un pedido?
He comprado un producto descargable. ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
💳Pagos
¿Cuándo se cargará mi cuenta?
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Ofrecen opciones de financiación?
He realizado una transferencia, pero mi pedido aún no ha sido procesado. ¿Por qué?
🚚 Transporte
No he recibido mi pedido completo. ¿Qué debo hacer?
¿En qué debo fijarme al recibir una entrega por parte de un transportista?
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Cuáles son los costos de envío?
🚚⚠️Problemas con la entrega
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de haber realizado mi pedido?
¿Qué pasa con mi pedido si no estoy en casa en el momento de la entrega?
No he recibido mi pedido completo. ¿Qué debo hacer?
📦⏳Estado del pedido
¿Qué significa 'Mi pedido está en reposición'?
¿Qué significa 'Mi pedido está parcialmente entregado'?
¿Qué significa 'Mi pedido está en preparación'?
¿Qué significa 'Mi pedido ha sido registrado'?
El estado de mi pedido es "Outstanding Hipay". ¿Qué significa eso?
📦🛡️Devoluciones y garantía
¿Cuándo y cómo me reembolsarán?
¿Cómo puedo presentar una queja sobre un defecto o un problema de entrega?
¿Cómo puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente para una solicitud de garantía?
🌐General
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Woodbrass?
¿Cómo puedo presentar una queja?
He comprado un producto descargable en su sitio y mi pedido sigue en estado "registrado". ¿Qué debo hacer?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?