He comprado un producto descargable en su sitio y mi pedido sigue en estado "registrado". ¿Qué debo hacer?
¿Has descargado un producto en Woodbrass? Aquí puedes leer cómo recibir tu pedido.
La mayoría de los productos descargables que se ofrecen a través de Woodbrass están disponibles directamente tan pronto como se confirma su pago.
Después de registrar su pedido, recibirá automáticamente:
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Su factura en formato PDF en su cuenta de cliente
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Los códigos de licencia o los enlaces de descarga por correo electrónico y/o en la página del producto
🔁 ¿Por qué a veces el estado permanece en "Registrado"?
En casos raros, un editor requiere una activación manual por parte de nuestro equipo.
No se preocupe: recibirá su licencia lo antes posible, generalmente dentro del horario laboral después de su pedido.
👉 ¿Dónde puedo encontrar mi información?
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Consulte su factura en la sección “Mis pedidos” de su cuenta de cliente
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Vea las instrucciones de instalación en nuestra Guía completa para descargar e instalar
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¿Tiene más preguntas? Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto