No he recibido mi pedido completo. ¿Qué debo hacer?
Entrega parcial: ¿qué hacer si aún no han llegado todos sus artículos?
¡No te preocupes! Es común que los pedidos se envíen en varios paquetes.
En Woodbrass, algunos artículos pueden enviarse desde diferentes almacenes o en diferentes momentos (dependiendo de la disponibilidad o del transportista elegido).
Esto puede dar lugar a una entrega parcial de tu pedido.
🧭 ¿Qué puedes hacer?
Revisa tus correos de confirmación de envío:
➤ Allí encontrarás uno o varios enlaces de seguimiento.
➤ Verifica si hay paquetes aún en camino.
¿Has pedido un artículo que está en pedido pendiente? Se enviará tan pronto como vuelva a estar en stock.
➤ Esta información aparece en el resumen de tu pedido.
El estado “Entrega parcial” puede aparecer en tu cuenta de cliente mientras no se hayan entregado todos los artículos.
📩 ¿Necesitas ayuda?
¿Tienes dudas o parece que falta un artículo sin explicación clara?
Nuestro servicio de atención al cliente está encantado de ayudarte a comprobar el estado del envío.
💡 Consejo
Revisa también tu buzón (y la carpeta de spam) para no perderte ninguna notificación adicional de envío.