Que faire en cas d’échec de paiement sur Woodbrass ?

Si votre paiement échoue sur Woodbrass, pas d’inquiétude : plusieurs raisons peuvent expliquer ce blocage, et il existe des solutions simples pour finaliser votre achat.

1. Causes fréquentes d’un paiement refusé

• Carte bancaire : plafond de paiement dépassé (souvent autour de 1 000 € selon les banques), carte expirée ou blocage de sécurité.

• PayPal : solde insuffisant ou blocage lié à votre compte.

• Alma (paiement en plusieurs fois) : refus par l’organisme de financement (voir FAQ Alma).

2. Que faire ?

• Vérifiez vos coordonnées bancaires et la date de validité de votre carte.

• Contactez votre banque pour confirmer que l’achat est autorisé et lever un éventuel blocage de sécurité.

• Réessayez avec un autre mode de paiement disponible (CB, PayPal, Alma ou virement bancaire).

• Si vous utilisez PayPal ou Alma, vérifiez que votre compte est à jour et que les informations de carte associée sont valides.

3. Et si ma commande apparaît toujours “En attente de confirmation de paiement” ?

Dans certains cas, notamment par carte bancaire ou PayPal, la commande peut rester quelques minutes avec ce statut avant validation.

• Si le statut n’a pas évolué après 10 minutes, vous pouvez réessayer votre paiement ou repasser commande.

• Vous pouvez également vérifier sur votre compte bancaire si le paiement a été débité.

💡 Bon à savoir

• Si tous vos essais échouent, vous pouvez choisir le virement bancaire comme solution alternative.

• Notre service client est disponible pour vous guider vers la solution la plus rapide afin de valider votre achat.