Come posso contattare il servizio clienti per una richiesta di garanzia?

Il tuo prodotto presenta un difetto o un malfunzionamento durante il periodo di garanzia?

Qui puoi scoprire come il nostro team SAV (servizio post-vendita) può gestire rapidamente la tua richiesta.

📬 Passo 1: Vai al modulo di garanzia

👉 Modulo di garanzia Woodbrass

Accedi al tuo account cliente per ritrovare i tuoi ordini e selezionare il prodotto interessato.

🧭 Passo 2: Compila le informazioni richieste

• Seleziona: "Ho un problema tecnico con il prodotto".

• Indica la fattura corrispondente.

• Inserisci il numero di serie del tuo dispositivo (dove puoi trovare il numero di serie?).

• Descrivi il problema nel modo più preciso possibile.

• Allega foto o video per facilitare la diagnosi.

📁 Consiglio per file di grandi dimensioni

Se i tuoi allegati superano i 6 MB, utilizza questo servizio gratuito:
👉 SwissTransfer

Incolla quindi il link per il download nel campo descrizione del modulo.

🔄 Cosa succede dopo?

• Il nostro team analizza il tuo dossier.

• Riceverai istruzioni chiare per la spedizione del prodotto, se necessario.

• A seconda della situazione, il tuo prodotto potrà essere riparato, sostituito o rimborsato.

• Potrai seguire in qualsiasi momento lo stato della tua richiesta nel tuo account cliente.