Ik heb mijn volledige bestelling niet ontvangen. Wat moet ik doen?
Gedeeltelijke levering: wat te doen als nog niet al uw artikelen zijn aangekomen?
Pas de paniek! Het komt vaak voor dat bestellingen in meerdere pakketten worden verzonden.
Bij Woodbrass kunnen sommige artikelen vanuit verschillende magazijnen of op verschillende momenten worden verzonden (afhankelijk van beschikbaarheid of de gekozen vervoerder).
Dit kan leiden tot een gedeeltelijke levering van uw bestelling.
🧭 Wat kunt u doen?
Controleer uw verzendbevestigingsmails:
➤ Daarin vindt u één of meerdere trackinglinks.
➤ Controleer of er nog pakketten onderweg zijn.
Heeft u een artikel besteld dat in nabestelling staat? Dan wordt het verzonden zodra het weer op voorraad is.
➤ Deze informatie staat vermeld in uw besteloverzicht.
De status “Deellevering” kan verschijnen in uw klantaccount zolang niet alle artikelen zijn geleverd.
📩 Hulp nodig?
Twijfelt u of lijkt er een artikel te ontbreken zonder duidelijke uitleg?
Onze klantenservice helpt u graag om de status van de verzending te controleren.
💡 Tip
Controleer ook uw mailbox (en spamfolder) zodat u geen aanvullende verzendmeldingen mist.