Não recebi meu pedido completo. O que devo fazer?
Entrega parcial: o que fazer se nem todos os seus itens chegaram?
Sem pânico! É comum que os pedidos sejam enviados em vários pacotes.
Na Woodbrass, alguns artigos podem ser enviados de diferentes armazéns ou em momentos diferentes (dependendo da disponibilidade ou do transportador escolhido).
Isso pode resultar em uma entrega parcial do seu pedido.
🧭 O que você pode fazer?
Verifique seus e-mails de confirmação de envio:
➤ Lá você encontrará um ou mais links de rastreamento.
➤ Verifique se ainda há pacotes a caminho.
Você pediu um artigo que está em pré-venda? Ele será enviado assim que estiver novamente em estoque.
➤ Esta informação está indicada no seu resumo de pedido.
O status “Entrega parcial” pode aparecer na sua conta de cliente enquanto nem todos os artigos forem entregues.
📩 Precisa de ajuda?
Está em dúvida ou parece faltar um artigo sem explicação clara?
Nosso atendimento ao cliente tem prazer em ajudar a verificar o status do envio.
💡 Dica
Verifique também sua caixa de entrada (e pasta de spam) para não perder notificações adicionais de envio.