Qu'advient-il de ma commande si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, ne vous inquiétez pas : votre colis reste disponible.

Comment savoir où se trouve mon colis ?

• Le transporteur dépose généralement un avis de passage dans votre boîte aux lettres.

• Toutes les informations de retrait sont également accessibles dans votre suivi de commande Woodbrass, rubrique "Mes commandes" de votre compte client, lorsque le statut de votre commande est passé à "Expédié".

• Le suivi précise l’adresse du point de retrait (bureau de poste, relais colis, dépôt du transporteur…) et la date limite pour retirer votre colis.

Bon à savoir

• En cas de non-retrait dans le délai indiqué, le colis est automatiquement renvoyé à Woodbrass.

• Une nouvelle expédition est possible, mais elle engendrera des frais de port supplémentaires.