Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para uma solicitação de garantia?

O seu produto apresenta um defeito ou avaria dentro do período de garantia?

Aqui você lê como a nossa equipe de SAC (serviço pós-venda) pode processar seu pedido rapidamente.

📬 Passo 1: Vá para o formulário de garantia

👉 Formulário de garantia Woodbrass

Faça login na sua conta de cliente para encontrar seus pedidos e selecionar o produto em questão.

🧭 Passo 2: Preencha as informações solicitadas

• Selecione: "Tenho um problema técnico com o produto".

• Informe a fatura correspondente.

• Digite o número de série do seu aparelho (onde encontrar o número de série?).

• Descreva o problema com o máximo de detalhes possível.

• Anexe fotos ou vídeos para facilitar o diagnóstico.

📁 Dica para arquivos grandes

Se seus anexos forem maiores que 6 MB, use este serviço gratuito:
👉 SwissTransfer

Em seguida, cole o link de download no campo de descrição do formulário.

🔄 O que acontece depois?

• Nossa equipe analisa seu dossiê.

• Você receberá instruções claras para enviar o produto, se necessário.

• Dependendo da situação, seu produto pode ser reparado, trocado ou reembolsado.

• Você pode acompanhar o progresso do seu pedido a qualquer momento na sua conta de cliente.