Não recebi meu pedido completo. O que devo fazer?

Não se preocupe! É comum que as encomendas sejam enviadas em várias embalagens.

Na Woodbrass, alguns artigos podem ser enviados a partir de diferentes armazéns ou em momentos diferentes (dependendo da disponibilidade ou da transportadora escolhida).
Isso pode resultar na receção parcial da sua encomenda.

🧭 Eis o que pode fazer:

Consulte os seus e-mails de confirmação de envio:
➤ Encontrará um ou vários links de acompanhamento.
➤ Verifique se existem outras encomendas ainda em entrega.

Se encomendou um artigo em reposição, este será enviado assim que estiver novamente em stock.
➤ Esta informação está especificada no acompanhamento da sua encomenda.

O estado «Em envio parcial» pode ser apresentado na sua área de cliente se ainda não tiver sido tudo entregue.

📩 Precisa de ajuda?

Se tiver alguma dúvida ou se um artigo parecer estar em falta sem explicação, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para verificar consigo o estado da expedição.

💡 Dica: lembre-se de verificar a sua caixa de correio eletrónico (e a pasta de spam) para não perder nenhuma notificação de expedição adicional.