O que acontece com o meu pedido se eu não estiver em casa na entrega?

Não se preocupe: se você estiver ausente quando o entregador passar, seu pacote permanecerá disponível.

❓ Como saber onde está meu pacote?

• O transportador geralmente deixa um aviso de tentativa de entrega na sua caixa de correio.

• Todas as informações de retirada também estão disponíveis no seu resumo de pedidos Woodbrass (seção “Meus pedidos”) assim que o status do seu pedido for alterado para “Enviado”.

• O rastreamento indica o endereço de retirada (agência dos correios, ponto de retirada, depósito do transportador…) e o prazo para retirar seu pacote.

• Se o pacote não for retirado dentro do prazo indicado, ele será automaticamente devolvido à Woodbrass.

• Um novo envio é possível, mas implica custos extras de envio.