Wie kann ich eine Beschwerde über einen Defekt oder ein Lieferproblem einreichen?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt oder während der Lieferung haben, befolgen Sie diese Schritte, um eine Beschwerde einzureichen:

• Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto: Melden Sie sich in Ihrem Woodbrass-Kundenbereich an.
• Öffnen Sie ein Beschwerdeticket: Gehen Sie zum Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ und öffnen Sie ein Ticket mit Details zum Defekt oder Lieferproblem.
• Fügen Sie zusätzliche Informationen hinzu: Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, Fotos oder Videos des Problems hinzuzufügen. Geben Sie bei einem Defekt an, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen. Bei einem Lieferproblem (beschädigtes Paket, fehlender Artikel) geben Sie bitte die Paketreferenzen an.
• Verfolgen Sie Ihre Beschwerde: Sobald Ihre Beschwerde eingereicht wurde, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen (Austausch, Rückgabe oder Reparatur).

Sie können den Status Ihrer Beschwerde über Ihr Kundenkonto verfolgen oder unseren Kundenservice kontaktieren