Hoe kan ik een klacht indienen over een defect of leveringsprobleem?
Als u een probleem ondervindt met uw product of een probleem tijdens de levering, volg dan deze stappen om een klacht in te dienen:
- Ga naar uw klantenaccount: Log in op uw Woodbrass-klantenruimte.
- Open een klachtenticket: Ga naar de sectie 'Contacteer ons' via en open een ticket met details over de storing of het leveringsprobleem.
- Voeg extra informatie toe: Voor een snellere verwerking raden wij aan om foto’s of video’s van het probleem toe te voegen. Geef bij een storing aan welke stappen u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen. Vermeld bij een leveringsprobleem (beschadigd pakket, ontbrekend artikel) de referenties van het pakket.
- Volg uw klacht: Zodra uw klacht is ingediend, neemt ons team contact met u op om de volgende stappen te bespreken (vervanging, retour of reparatie)