¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
¿Qué debe hacer si no ha recibido su pedido dentro del plazo esperado?
¿No ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega estimado? No se preocupe: siga estos sencillos pasos.
🔎 Paso 1: Verifique el seguimiento
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Revise la confirmación de envío que recibió por correo electrónico.
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Haga clic en el enlace de seguimiento del transportista para ver el estado más reciente.
📦 Paso 2: Verifique su entorno
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Pregunte a los vecinos, conserje o en la oficina de correos local.
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Verifique que la dirección de entrega en su cuenta esté correctamente ingresada.
📬 Paso 3: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente
¿Aún no ha recibido su pedido después de estas comprobaciones?
👉 Entonces complete nuestro formulario en línea:
Formulario de atención al cliente
Nuestro equipo investigará el estado de su pedido lo antes posible y se pondrá en contacto con usted con una solución.