J'ai acheté un produit en téléchargement sur votre site et ma commande reste en enregistré. Que dois-je faire ?

La majorité des produits en téléchargement proposés sur Woodbrass sont disponibles instantanément après validation de votre paiement. Une fois votre commande enregistrée, vous recevez automatiquement :

• votre facture au format PDF dans votre compte client

• ainsi que les codes de licence ou liens de téléchargement directement par email et/ou sur la fiche produit.

🔁 Pourquoi le statut reste parfois sur "Enregistré" ?
Dans de rares cas, certains éditeurs nécessitent une activation manuelle par notre équipe. Si cela se produit, pas d’inquiétude : vous recevrez votre licence dès que possible, généralement dans les heures ouvrées suivant votre commande.

👉 Où retrouver mes informations ?

• Accédez à votre facture depuis la rubrique Mes commandes de votre compte

• Consultez les instructions d'installation dans notre Guide complet de téléchargement et d’installation

• En cas de doute, contactez notre service client via le formulaire de contact