Que veut dire 'Ma commande est en préparation' ?
Découvrez ce que signifie le statut 'En préparation' pour votre commande chez Woodbrass.
Lorsque le statut de votre commande est 'en préparation', cela signifie que votre paiement a bien été reçu et que nos équipes logistiques sont en train de traiter votre commande dans nos entrepôts.
🔄Concrètement :
- Si vous avez réglé avant 12 h 30, vous recevrez une notification d'expédition dans la soirée (à partir de 19h).
- Si vous avez payé après 12 h 30, votre commande sera expédiée le lendemain.
📌 Important : À ce stade, il n’est plus possible de modifier ou annuler votre commande. Elle est déjà en cours de traitement physique.
🔍 Vous n’avez pas encore reçu votre email d’expédition ?
Pas d’inquiétude : l’expédition est confirmée par email dès que votre colis quitte nos locaux.
Pour toute autre question, notre service client est à votre écoute.