Come posso presentare un reclamo per un difetto o un problema di consegna?

Se riscontri un problema con il tuo prodotto o un problema durante la consegna, segui questi passaggi per presentare un reclamo:

• Accedi al tuo account cliente: Effettua il login nell'area clienti Woodbrass.
• Apri un ticket di reclamo: Vai alla sezione 'Contattaci' tramite e apri un ticket con i dettagli del guasto o del problema di consegna.
• Aggiungi informazioni extra: Per una gestione più rapida, consigliamo di allegare foto o video del problema. In caso di guasto, indica quali passaggi hai già intrapreso per risolvere il problema. In caso di problema di consegna (pacco danneggiato, articolo mancante), fornisci i riferimenti del pacco.
• Segui il tuo reclamo: Una volta presentato il reclamo, il nostro team ti contatterà per discutere i passaggi successivi (sostituzione, reso o riparazione)

Puoi seguire lo stato del tuo reclamo tramite il tuo account cliente o contattando il nostro servizio clienti.