Quand et comment serai-je remboursé ?

Dès que votre colis est reçu et contrôlé par nos équipes, nous lançons le remboursement.
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Carte bancaire, PayPal, Alma, etc.).
Si vous avez payé par virement bancaire, merci de transmettre votre RIB à : service-adv@woodbrass.com afin que nous puissions effectuer le remboursement.
Vous recevrez votre remboursement au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour dans nos locaux.
Dans la majorité des cas, ce délai est plus court : comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour.

Si votre article présente un défaut couvert par la garantie, notre service après-vente organise la prise en charge et, si nécessaire, le remboursement.

👉 Contactez directement notre service après-vente via ce formulaire :
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