¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Qué debe hacer si desea modificar o cancelar su pedido?
Onze equipos procesan los pedidos muy rápido para garantizar un envío eficiente.
Por ello, las posibilidades de modificar o cancelar son limitadas una vez que el pedido ha sido validado.
🔎 Situaciones posibles
✅ Su pedido tiene el estado "Registrado"
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de contacto o por teléfono.
Si la preparación aún no ha comenzado, haremos todo lo posible para realizar la modificación o cancelación deseada.
⛔ Su pedido ya está "En preparación" o "Enviado"
Ya no es posible modificar o cancelar el pedido.
El procesamiento logístico ya está en curso o el paquete ha salido de nuestro almacén.
📦 ¿Qué hacer si ya no desea recibir el pedido?
Puede rechazar el paquete en la entrega.
Una vez que nos haya sido devuelto, le reembolsaremos el importe.
⚠️ Los costes de devolución en este caso corren por su cuenta.
💬 ¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo está listo para asesorarle y guiarle, según el progreso de su pedido.