Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Que faire si vous souhaitez changer ou annuler votre commande ?
Nos équipes préparent les commandes très rapidement afin de garantir une expédition efficace. Cela limite les possibilités de modification ou d’annulation une fois la commande validée.
🔎 Voici les différents cas possibles :
✅ Votre commande est encore au statut "Enregistrée"
Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Si la préparation n’a pas débuté, nous ferons notre possible pour effectuer la modification ou l’annulation souhaitée.
⛔ Votre commande est déjà "En préparation" ou "Expédiée"
Il n’est plus possible d’intervenir sur la commande. Celle-ci est en cours de traitement logistique ou a déjà quitté notre entrepôt.
📦 Que faire si vous ne souhaitez plus recevoir la commande ?
Vous pouvez refuser le colis à la livraison. Une fois retourné chez nous, nous procéderons au remboursement.
⚠️ Les frais de retour seront alors à votre charge.
💬 Besoin d’aide ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous guider selon l’avancement de votre commande.