Como posso alterar ou cancelar meu pedido?
O que fazer se você quiser alterar ou cancelar seu pedido?
Onze equipes processam os pedidos muito rapidamente para garantir um envio eficiente.
Por isso, as possibilidades de alteração ou cancelamento são limitadas assim que o pedido é validado.
🔎 Situações possíveis
✅ Seu pedido está com o status "Registrado"
Entre em contato conosco imediatamente através do formulário de contato ou por telefone.
Se a preparação ainda não começou, faremos o possível para realizar a alteração ou cancelamento desejado.
⛔ Seu pedido já está "Em preparação" ou "Enviado"
Não é mais possível alterar ou cancelar o pedido.
O processamento logístico já está em andamento ou o pacote já saiu do nosso depósito.
📦 E se você não quiser mais receber o pedido?
Você pode recusar o pacote na entrega.
Assim que ele retornar para nós, reembolsaremos o valor.
⚠️ Os custos de devolução neste caso são por sua conta.