Le statut de ma commande est en attente de confirmation de paiement. Que cela signifie-t-il ?
Commande bloquée après paiement : que faire ?
Lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, PayPal ou Alma, il est possible que votre commande apparaisse brièvement avec le statut "En attente de confirmation de paiement".
Dans la majorité des cas, la confirmation est quasi instantanée. Ce statut ne dure généralement que quelques secondes.
⏱️ Et si le statut ne change pas ?
Si votre commande reste bloquée plus de 10 minutes dans ce statut :
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Vérifiez si votre compte bancaire ou PayPal a été débité.
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Si aucun paiement ne s'affiche, vous pouvez repasser commande en toute sécurité.
🛑 Seul le paiement effectivement validé est pris en compte.
Il n’y a aucun risque d’être débité deux fois.
📬 Besoin d’aide ?
Notre équipe peut vérifier rapidement si un paiement a bien été enregistré.
Pour nous contacter, merci d’utiliser le formulaire dédié :
👉 https://www.woodbrass.com/account_sav.php