Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Chez Woodbrass, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour le retourner, à condition que le produit :

• soit dans son emballage d’origine,

• comporte tous ses accessoires et notices,

• et soit en parfait état pour être remis en vente.

📝 Accéder au formulaire de retour

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⚠️ Exclusions au droit de rétractation

Certains produits ne peuvent pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• Produits d’hygiène ouverts (anches, embouchures, casques intra-auriculaires…)

• Logiciels informatiques ou contenus numériques déjà ouverts ou activés

• Produits personnalisés ou sur-mesure

• Articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection sanitaire, s’ils ont été descellés

⏳ Que se passe-t-il après le retour ?

Une fois votre colis réceptionné et vérifié :

• Un avoir ou un remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrés

• Vous recevrez une confirmation dès que le traitement est finalisé

📦 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf produit non conforme ou en panne sous garantie).

🏢 Client professionnel
Merci de consulter nos Conditions Générales de Vente